1.Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi dilediğiniz zaman aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@galaksimotor.com
- Telefon: +90 553 573 29 29
- Hesabım > Siparişlerim ekranından sipariş detayı içinden
İptal sonrasında ödeme tutarı, ödeme yaptığınız karta 3-10 iş günü içinde iade edilir. İade süresi banka politikalarına bağlıdır.
2.Cayma Hakkı (14 Gün İade)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.
İade kabul şartları:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal hâlinde olmalıdır.
- Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler hariçtir (ör: kişisel bakım, iç kıyafet niteliğindeki ürünler).
- Fatura veya sipariş bilgileri ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Aksesuarlar ve hediyeler eksiksiz olmalıdır.
3.İade Süreci — Adım Adım
- 1. E-posta yoluyla iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve nedenini belirterek).
- 2. Tarafımızca onay e-postası gönderilir, anlaşmalı kargo şirketi ile iade kodu paylaşılır.
- 3. Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte yukarıda belirtilen kargo ile gönderin.
- 4. Ürün depomuza ulaştığında 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
- 5. İade onaylanırsa ödeme tutarı, ödeme yaptığınız karta iade edilir (banka süresine bağlı 3-10 iş günü).
İade adresi: Galaksi Motor — İnönü Mahallesi, Alp Sokak No:3-5B, Küçükçekmece / İstanbul
4.Değişim
Beden, renk veya model değişikliği talebinde de iade prosedürü işletilir; iade onaylandıktan sonra yeni siparişiniz oluşturulabilir. Stok durumuna göre fiyat farkı ortaya çıkarsa Alıcı ile iletişime geçilir.
5.Hasarlı veya Eksik Ürün
Ürün size ulaştığında kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa tutanak tutturarak teslim almayınız ve aynı gün bizimle iletişime geçiniz. Açıldığında hasarlı veya eksik çıkan ürünler için, teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte bildirim yaptığınızda kargo ve ürün bedeli tarafımızca karşılanır.
6.Garantili Ürünler
Üretici garantisi kapsamındaki ürünler, garanti belgesi dahilinde üretici/distribütör tarafından servis edilir. Servis süresi içerisinde değişim veya onarım yapılır. Galaksi Motor, garanti süreçlerinde aracı kuruluş olarak Alıcı'ya destek olur.
7.İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için: info@galaksimotor.com / +90 553 573 29 29
Satıcı Unvanı: Galaksi Motor — Yetkili: Adem İmece — Vergi No: 4740398598